Покупка плиток: сборка неподражаемого дизайна с минимальными рисками

В данной ситуации вы имеете право обратиться к продавцу с требованием заменить плитку неправильного цвета и возместить понесенные вами убытки. Для этого вам следует составить претензию, в которой указать неправильно указанный артикул товара, отсутствие указания о возможности различия цвета плитки в одной коллекции, а также привести доказательства неправильной поставки товара и свидетельства о затратах на укладку плитки и подготовку поверхности. В случае отказа продавца удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания убытков.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий вашу личность;
- Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения плитки;
- Претензия, составленная в письменной форме;
- Доказательства неправильной поставки товара (фотографии, видео, документы);
- Доказательства затрат на укладку плитки и подготовку поверхности (счета, квитанции и т.п.);
- Копия ответа продавца на претензию (если был получен);
- Другие документы, свидетельствующие о характере и размере понесенных убытков.

Применимые статьи закона:
- Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (Основания и порядок возмещения убытков);
- Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (Недостатки товаров);
- Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Защита прав потребителей).