Купить кухонные модули: заказ, доставка и сборка. Решение проблемы с недостающей полкой

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации следует обратиться к договору, заключенному между магазином и клиентом. Важно убедиться, что в договоре прописаны условия о комплектации заказа и процедуре предъявления претензий. Если клиент подписал квитанцию о получении товара без замечаний, это может означать, что товар был передан в полной комплектации и клиент подтвердил это своей подписью. Однако, в данной ситуации клиент написал заявление о недостающей полке. Возможно, стоит провести переговоры с клиентом для установления причины недостающей полки и возможных способов ее устранения, либо предложить варианты компенсации. В случае невозможности урегулирования спора в добровольном порядке, рекомендуется обратиться к процедуре разрешения споров, предусмотренной в договоре или к законодательно установленным порядкам разрешения потребительских споров.

Документы, которые понадобятся: 1. Договор между магазином и клиентом. 2. Квитанция о получении товара с подписью клиента. 3. Заявление, написанное клиентом о недостающей полке.

Статьи Закона о защите прав потребителей, которые могут быть применимы: 1. Статья 18 - Обязательства продавца по передаче товара. 2. Статья 20 - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества. 3. Статья 29 - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества. 4. Статья 32 - Порядок предъявления требований потребителями. 5. Статья 48 - Защита прав потребителей в гарантийный срок.