Покупка парфюма в интернет-магазине Летуаль с проблемами упаковки и возвратом товара
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3952473
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинСитуация, в которой вы обнаружили повреждения упаковки и решили вернуть товар, требует дальнейших действий. Судя по вашему описанию, интернет-магазин Летуаль письменно не подтвердил принятие вашего товара возврат. Вам следует обратиться в службу поддержки магазина и запросить информацию о статусе вашего возврата. Если у вас возникнут сложности или магазин откажется вернуть деньги, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в органы защиты прав потребителей вашего региона.
Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:
- Копия заказа и чека, подтверждающие покупку и оплату товара.
- Скриншоты переписки через приложение с подтверждением обращения и запроса возврата.
- Письменное подтверждение о принятии товара возврат от магазина, если такое имеется.
Для решения данной ситуации применяются следующие статьи закона:
- Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.
- Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца вернуть деньги за товар при его возврате из-за обнаруженных недостатков или отказа от покупки.
Горячая линия
Услуги юристов
Услугу можно заказать в следующих случаях:
- передача прав произошла без ведома всех собственников;
- право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
- в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы