Покупка невозвратного билета на сайте Смартавиа: категории пассажиров, получающих дешевые субсидированные тарифы и возврат средств

Законодательство Российской Федерации устанавливает права и гарантии для определенных категорий граждан, включая льготные тарифы на перевозку. Однако, информация об этих тарифах может быть предоставлена не всегда явно или недостаточно ясно, что может создавать путаницу у покупателей. Если информация о льготных тарифах не была предоставлена достаточно четко на сайте авиакомпании или в ее условиях покупки билета, можно считать, что конкретная категория льготников, такая как многодетные семьи, также имеет право на льготный тариф. В данном случае, если вы приобрели билеты и узнали о возможности льготного тарифа для многодетных семей после покупки, есть основания требовать возврата разницы между оплаченной и льготной стоимостью билета.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:
1. Копия приобретенных билетов;
2. Документы, подтверждающие ваш статус многодетной семьи (например, свидетельство о рождении детей);
3. Копия документа, удостоверяющего личность.

Законодательство Российской Федерации не предусматривает конкретные статьи для решения данного вопроса. Однако, права потребителей защищены в соответствии с Федеральным законом от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации.