Покупка кнопочного телефона: гарантия и права покупателя при неисправности динамика

Согласно законодательству Российской Федерации, права и обязанности покупателя регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей и иными нормативными актами. В данной ситуации, отсутствие подписи на гарантийном талоне не лишает покупателя права на гарантийное обслуживание, так как подписание талона не является обязательным требованием закона. Действительность гарантийного талона определяется наличием печати и подписи продавца, а не подписью покупателя. При отсутствии печати и подписи продавца, покупатель вправе обратиться в магазин с требованием об исправлении дефекта или замене товара в рамках гарантии. При этом необходимо собрать документы, подтверждающие факт покупки товара (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.) и подать письменную жалобу на компанию-продавца.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1) гарантийный талон; 2) документ, подтверждающий факт покупки товара (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.); 3) письменная жалоба на компанию-продавца.

Статьи 468-470 Гражданского кодекса РФ, статьи 14, 18 Закона о защите прав потребителей РФ