Покупка и замена входной двери: гарантия и решение проблемы с замком

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если дверь была приобретена в июне 2022 году и находится на гарантии по договору, организация, в которой дверь была приобретена, обязана оказать помощь и заменить дверь при поломке замка внутри двери. Отказ организации в помощи и замене двери является нарушением их обязательств по договору. В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для защиты своих прав и обязательств организации.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: договор купли-продажи двери, гарантийный талон или договор на гарантийное обслуживание двери, документы подтверждающие поломку замка (фотографии, видео, акт осмотра) и переписка с организацией, в которой дверь была приобретена.

Применимы следующие статьи закона: статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.