Покупка через совместные закупки: качество товара и возврат. Можно ли руководствоваться нормативами?

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, в случае если потребитель обнаруживает недостатки товара после его передачи продавцу, последний должен обеспечить проведение проверки качества товара и принять соответствующие меры. При этом, если продавец не согласен с претензиями потребителя и не считает товар ненадлежащего качества, он обязан сообщить об этом потребителю в письменной форме, а также принять меры по проведению независимой оценки качества товара. В данном случае, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата уплаченных денежных средств, при этом желательно вести переписку с продавцом в письменной форме для фиксации этих требований и возможного дальнейшего спора между сторонами.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Переписка с продавцом, включая информацию о заказе и оплате, где должно быть указано, что туфли названного качества из кожи.

2. Фотографии полученных туфлей, где можно будет увидеть, что они не соответствуют заявленному качеству.

3. Документы об оплате заказа.

В данном случае можно ссылаться на статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и требовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо возврата денежных средств за товар. Если продавец отказывается выполнить просьбу покупателя, то покупатель может обратиться в органы государственного контроля и надзора, либо в суд. Также можно обратиться в соответствующие организации, которые занимаются защитой прав потребителей.

Статьи Закона о защите прав потребителей, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18.1 - право потребителя на предоставление информации о товаре (работе, услуге); - Статья 22 - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; - Статья 25 - право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром (работой, услугой); - Статья 29 - ответственность продавца за некачественный товар.