Покупка авиабилетов, возврат денег и проблемы с контактами - помощь пассажирам

В данной ситуации вы имеете право на возврат денежных средств за приобретенные авиабилеты. Согласно статье 1033 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае изменения условий договора пассажир имеет право прекратить исполнение договора и потребовать полного возмещения убытков. Перенос рейса на более чем 2 часа является изменением условий договора и дает вам право на возврат денег в полном объеме стоимости билетов.

Учитывая отсутствие представительства авиакомпании в России, рекомендуется отправить претензию по электронной почте с уведомлением о вручении, в которой указать требование о возврате денежных средств и приложить копии приобретенных билетов. В случае невозможности связаться с авиакомпанией, вы можете обратиться в органы Росавиации или прокуратуру для защиты своих прав.

Кроме того, рекомендуется обратиться в банк, выпустивший вашу дебетовую карту, чтобы разблокировать ее для совершения транзакций за границей.

Для решения данного вопроса понадобятся: - копии приобретенных авиабилетов; - копия паспорта (для идентификации); - претензия по электронной почте с уведомлением о вручении.

Статья 1033 Гражданского кодекса Российской Федерации.