Покупка абонемента в фитнес-клубе: вернуть деньги и отложить старт - обсуждаем правомерность

В соответствии с пунктом 2 статьи 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец не вправе удерживать с продаваемой вещи (в данном случае абонемента на занятия в фитнес-клубе) более некоторой части ее цены при ее возврате, если потребитель вправе отказаться от товара в соответствии с условиями договора, заключенного в письменной форме, или на условиях, оговоренных продавцом по телефону.

Таким образом, если договор купли-продажи не был заключен в письменной форме, а по телефону было договорено о возможности отложенного старта абонемента, то потребитель вправе вернуть абонемент и получить обратно всю сумму, уплаченную за него, без учета удержания за один месяц использования карты, поскольку продавец не имеет законных оснований для этого удержания.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт оплаты абонемента.
2. Документы, содержащие информацию о правилах обслуживания клиентов и возврате денежных средств в фитнес-клубе.

В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 32 Закона "О защите прав потребителей"), потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи товара в любое время до его получения, а в случае с услугами - до оказания услуги.

Если в договоре об оказании услуг не предусмотрена возможность расторжения договора, то потребитель имеет право расторгнуть договор в любое время при условии оплаты оказанных услуг.

Если фитнес-клуб возвратил деньги за вычетом одного месяца, то это может быть правомерно только при условии, что клиент получил удовлетворительное обслуживание на протяжении этого месяца (в соответствии с правилами обслуживания, установленными фитнес-клубом). В противном случае, клиент вправе потребовать полного возврата денежных средств, уплаченных за абонемент.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ, статья 420 "Договор купли-продажи" - для установления прав и обязанностей сторон при покупке абонемента.

2. Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18 "Общие правила продажи товаров и оказания услуг" - для определения прав и обязанностей продавца и потребителя в случае продажи услуги в виде абонемента.

3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня непродовольственных товаров хорошего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" - для определения условий возврата товара надлежащего качества, такого как абонемент в фитнес-клуб.

В данной ситуации, если условия возврата абонемента не были заранее оговорены продавцом, то продавец обязан вернуть всю сумму оплаты, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, например, если абонемент приобретен более 14 дней назад и был использован хотя бы раз. Поэтому, вернуть только часть денег за вычетом одного месяца в данном случае неправомерно.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 450, 451, 452.