Подтяните свое лицо с волшебным средством и выберите правильную жидкость: Отзывы и советы

Что делать, если я заказала волшебное средство для подтяжки лица, но получила две гигиенические помады и жидкость без упаковки, которая вызывает сомнения? Какие дальнейшие действия мне следует предпринять?

| Ираклий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, товар должен соответствовать заявленным продавцом характеристикам и описанию. Если вам был доставлен товар, который не соответствует описанию и не является качественным, вы имеете право на замену товара, возврат денежных средств или получение скидки на новый товар. Рекомендую обратиться в компанию, у которой был приобретен товар, и обсудить с ними варианты решения данной проблемы. Если продавец не согласен решить эту проблему, вы можете обратиться в органы государственного контроля, ответственные за защиту прав потребителей, например, Россельхознадзор или Роспотребнадзор, для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Копию заявки на заказ волшебного средства для подтяжки лица.
  2. Копию договора на покупку и поставку товара.
  3. Копию счета на оплату товара.
  4. Фотографии полученного товара и упаковки (если имелась).
  5. Копию письма или электронной почты с жалобой на полученный товар и запросом на возврат или обмен товара.

Эти документы помогут вам защитить свои права как потребителя и требовать возврата денежных средств или обмена на качественный товар. В случае невозможности добиться удовлетворения своих требований с продавцом, стоит обратиться в защиту прав потребителей или юриста для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на информацию о товаре (о продукции), о ее (его) количественных и качественных характеристиках, о ее (его) потребительских свойствах, о ее (его) цене и об условиях приобретения" и статья 29 - "Право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара (продукции) ненадлежащего качества". Также можно обратиться к Гражданскому кодексу РФ, статья 454 - "Недостатки товара". В данном случае потребителю необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за ненадлежащий товар или обменять его на товар надлежащего качества. Если продавец отказывается, то потребителю необходимо обратиться в суд.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы