Подключение интернета и ТВ от Ростелекома: проблемы с оборудованием и отказ от услуг

В данной ситуации, для возврата приставки и отказа от услуг интернета и телевидения, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии со статьей 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его покупки, за исключением товаров, по своей природе не подлежащих возврату. Однако, данная статья не применима к аренде оборудования и услугам телекоммуникационных компаний.
Поэтому, для решения данного вопроса, следует обратиться к договору, заключенному с Ростелекомом. В документе должны быть указаны условия аренды приставки и роутера, а также условия расторжения договора и возврата оборудования. Если в договоре будет установлено, что оборудование предоставляется в аренду и может быть возвращено при расторжении договора, то потребитель может обратиться к Ростелекому с требованием вернуть приставку. В противном случае, если в документе прописано, что приставка подлежит покупке, то потребитель обязан оплатить ее стоимость. В любом случае, для урегулирования данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или потребительскому защитнику, чтобы оценить законность действий Ростелекома и разработать стратегию для возврата оборудования и решения возникших проблем.

Для решения данной ситуации потребуется ознакомиться с договором, заключенным с Ростелекомом. В нем должны быть прописаны условия аренды приставки и роутера, а также условия расторжения договора и возврата оборудования. Если договор не был предоставлен при подключении услуг, необходимо обратиться к Ростелекому с просьбой предоставить копию договора. Также, могут потребоваться копии письменной переписки с Ростелекомом и другие документы, свидетельствующие о фактах общения и обсуждения условий предоставления услуг.

В данной ситуации могут применяться следующие статьи закона:
- Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Другие статьи, прописанные в договоре, заключенном с Ростелекомом, которые определяют условия аренды, расторжения договора и возврата оборудования.