Подбор жилья: несостоявшаяся помощь компании, не вернувшей деньги и не выполнившей обещаний

На основании Вашего рассказа можно сделать вывод о том, что риэлторская компания не выполнила своих обязательств перед Вами и не предоставила услугу в полном объеме, за которую Вы заплатили. Поэтому, если Вам отказывают в возврате денег, которые Вы заплатили за невыполненную услугу, Вам можно обратиться в правоохранительные органы, в частности, в полицию, с заявлением о преступлении или об административном правонарушении. Необходимо подготовить доказательства того, что у Вас возник ущерб в результате неисполнения обязательств со стороны риэлторской компании.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы и материалы: 1. Договор между вами и риэлторской компанией, в котором должны быть указаны условия и сроки оказания услуг по подбору жилья, стоимость услуг и условия возврата денежных средств. 2. Копии всех переписок и сообщений с риэлторами, которые вы обменивались во время оказания услуг, включая переписки в мессенджерах и электронной почте, а также доказательства того, что вам было обещано не менее 20 вариантов жилья за отведенный срок, но фактически вы получили только 7. 3. Дополнительные материалы, подтверждающие факты ненадлежащего исполнения риэлторской компанией своих обязательств, например, отзывы других клиентов об их опыте работы с этой компанией или информация о судебных разбирательствах, связанных с ней.

Относительно подачи заявления в полицию следует заметить, что данный спор относится к гражданской юрисдикции и не является преступлением в классическом понимании. В случае, если риэлторская компания нарушила условия договора, на которое вы согласились, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Вопрос здесь в том, была ли недобросовестность со стороны сотрудников риэлторской компании, и можно ли доказать это, чтобы суд признал правомерность ваших претензий. Однако если вы имеете основания полагать, что действия сотрудников компании являются преступлением, например, мошенничеством или кражей денежных средств, то следует обратиться в полицию.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя потребовать возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением услуги.

Статья 1099 Гражданского кодекса РФ - о невыполнении обязательств по договору.

Статья 159 Уголовного кодекса РФ - о мошенничестве, в случае подтверждения факта неправомерных действий риэлторской компании.

Однако, прежде чем обращаться в полицию следует рассмотреть возможность досудебного урегулирования спора с риэлторской компанией, например, через суд или арбитражный суд.