Под заказ купленный смартфон: обязанность продавца установить российские приложения и прокачать для использования в РФ

Продавец не несет ответственности за установку российских приложений на смартфон. Однако, если в момент покупки продавец обещал или давал гарантии на установку приложений, то покупатель может требовать выполнения обещания или реализации гарантии. Если же таких обещаний или гарантий не было, то покупатель должен самостоятельно установить российские приложения на смартфон.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, в котором должны быть отражены все условия покупки смартфона, в том числе сроки его поставки и гарантийные обязательства продавца.

2. Документы, подтверждающие факт покупки и получения смартфона.

3. Технические характеристики и инструкция по эксплуатации смартфона, прилагаемые к устройству.

4. Возможно, письменные документы обращений покупателя к продавцу с просьбой прокачать устройство для использования в России.

На основании анализа этих документов и законодательства РФ (в том числе Закона РФ «О защите прав потребителей»), можно будет определить, какие права у покупателя, что является обязанностью продавца и как решить данный вопрос. В частности, продавец может быть обязан прокачать смартфон для работы в России в случае, если это было предусмотрено при заключении договора купли-продажи или если это обусловлено гарантийными обязательствами продавца. Однако, если таких обязательств не было, то решение данного вопроса будет зависеть от условий договора купли-продажи и законодательства РФ в области защиты прав потребителей.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": продавец обязан предоставить потребителю товар, который соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителей, включая обязательную информацию о товарах.

2. Статья 10 Закона Российской Федерации "О рекламе": продавец не имеет права вводить потребителя в заблуждение относительно характеристик товара, его качества, наличия гарантии и т.д.

Таким образом, если продавец рекламировал смартфон как устройство, которое поддерживает российские приложения, но на самом деле это не так, то потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в соответствии со статьей 18 запрещенного выше закона. Если же продавец не делал таких заявлений и не гарантировал поддержку российских приложений, то он может нести ответственность только в том случае, если не предоставил оплаченный товар или предоставил товар с дефектами, не связанными с проблемой поддержки приложений, за что он может быть привлечен к ответственности в рамках закона о защите прав потребителей.