Почтовая доставка заказа: правила взаимодействия покупателя и продавца

Какова правомерность действий продавца и какие последствия ждут меня, если я отказалась от заказа, который был оформлен по телефону, менеджер обещал доставку курьером, но посылка оказалась на почте, я ее не забирала, и оформление возврата на почте оказалось трудным, а позже мне пришла СМС о том, что на меня подадут иск в суд, если я не заберу посылку в течение 14 дней?

| Феликс, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 419 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор купли-продажи может быть заключен как в письменной, так и в устной форме. Но клиент, которому на основании устного договора была заказана посылка, имеет право отказаться от получения заказа до момента его получения. Однако если посылка была отправлена по указанному адресу, то продавец выполнил свои обязанности по доставке товара, несмотря на отсутствие связи с курьером.

В отношении уведомления о возбуждении иска по статье 781 ГК РФ, необходимо учесть, что данный статус является общим и регулирует вопросы о пропуске сроков и последствиях срокового упущения в сфере гражданского права. Если клиент не забирает посылку в течение 14 дней, то продавец имеет право подать иск о взыскании стоимости товара, не полученного клиентом.

Таким образом, юридический статус уведомления о возбуждении иска по статье 781 ГК РФ может быть оспорен, но в случае если продавец суждено будет доказать в суде, что условия договора были выполнены с его стороны, то возможен взыскание стоимости товара за невостребованный заказ.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения такого вопроса Вам необходимо обратиться к условиям договора на оказание курьерских услуг. Возможно, в договоре было указано, что доставка осуществляется на почту. Если это не было указано в договоре, то нужно обратиться к законодательству о защите прав потребителей. Если Вы правильно отказались от заказа, то тогда их требование платить за услуги курьера и необходимость забирать посылку на почте без ваших согласия являются неправомерными. Что касается этих угроз судом, то они могут быть основаны на положении статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, но не гарантируют состоятельность исковых требований и не означают, что суд принесет решение в пользу истца.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы