Почему страховая может отказать в помощи после ДТП: история случая и вопрос о возможности сообщать о происшествии по телефону

Да, в соответствии с Законом "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", страховщику необходимо принять сообщение о дорожно-транспортном происшествии от страхователя или водителя транспортного средства. Однако, для того чтобы избежать дальнейших недоразумений, рекомендуется сообщать о происшествии не только по телефону, но и подать заявление на бумажном носителе. В данном случае, страховщик мог не принять сообщение о ДТП, так как формально оно не было предоставлено в установленном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Копия договора страхования, который был заключен между вами и страховой компанией;

2. Документы, подтверждающие факт ДТП, в том числе фотографии повреждений транспортных средств, протокол о ДТП, выданный ГИБДД и т.д.

3. Документы, подтверждающие факт обращения к страховой компании по данному вопросу: например, запись телефонного разговора либо текстовое сообщение, подтверждающее факт обращения.

В отношении конкретного вопроса, необходимо отметить, что сообщение о ДТП по телефону является доказательством обращения к страховой компании и может быть использовано в качестве подтверждения того, что вы уведомили страховую компанию о факте ДТП. Однако, если этот факт не был зарегистрирован страховой компанией и не был оформлен в соответствующих документах, то страховая компания может потребовать от вас возмещения убытков, связанных с этим событием.

Статья 26 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" предусматривает, что водитель обязан незамедлительно уведомить страховую компанию о дорожно-транспортном происшествии, произошедшем с участием его транспортного средства.

Статья 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает порядок возмещения ущерба при ДТП.

Статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает правила принятия устных заявлений.

Статья 929 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает порядок возмещения ущерба после выплаты страховыми компаниями страхового возмещения в случае ДТП.