Почему потребитель не получил полный доступ к оплаченной услуге? Расследование дела с непреодолимым продавцом

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на качественное предоставление услуги в полном объеме и в установленный срок. В случае, если продавец не предоставляет услугу в полном объеме, потребитель имеет право потребовать ее предоставления в полном объеме либо расторжения договора и возврата уплаченной за услугу суммы. Также, если договором предусмотрена ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение услуги, потребитель имеет право на возмещение убытков. В данной ситуации потребитель имеет право на предоставление услуги в полном объеме или на возврат уплаченной за услугу суммы, а также на возмещение убытков, если таковые имели место.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор об оказании мелкой коммерческой услуги.

2. Письменные обращения потребителя к продавцу с требованием предоставления услуги в полном объеме и ответы продавца на эти обращения, если они имеются.

3. Документы, подтверждающие факт оплаты услуги.

На основании представленных документов юрист должен провести правовую оценку действий продавца и выяснить, были ли нарушены права потребителя. Если были, то можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за услугу, или о предоставлении услуги в полном объеме.

Статьи, применимые в данном случае, могут включать:

Статья 482 Гражданского кодекса РФ "О защите прав потребителей";

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)";

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предоставление информации о товаре (работе, услуге)";

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца (исполнителя) за ненадлежащую доставку товара (выполнение работы, предоставление услуги)";

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Гарантийные обязательства продавца (изготовителя, уполномоченной организации) в отношении товара".

Также могут быть применимы и другие статьи законодательства, включая соответствующие статьи Гражданского кодекса РФ и других законов, которые связаны с обязательствами продавца по предоставлению коммерческих услуг, а также с правами и обязанностями потребителей.