Почему отказываются печатать билеты на бумаге при онлайн покупке, и что такое БСО – объяснение и разъяснение 54ФЗ

В 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" отдельного пункта, который запрещает печать билетов на сеансы при покупке билетов онлайн, не указан. Однако, согласно данному закону, организации вправе самостоятельно управлять своей деятельностью, в том числе и формами предоставления услуг, в том числе билетов на культурные мероприятия, что может включать в себя принятие решения отказаться от печати билетов на сеанс в рамках онлайн продаж. В таком случае, рекомендуется обратиться непосредственно в организацию, производившую продажу билетов для уточнения причин отказа от печати билетов на сеансы.

Для решения данного вопроса следует обратиться к тексту Федерального Закона от 22 мая 2003 года №54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации". В данном законе нет норм, запрещающих распечатывать билеты на сеанс при покупке билетов онлайн. Тем не менее, можно рекомендовать обратиться в театр или кинотеатр, где происходит покупка билетов, и узнать дополнительные детали причин отказа от печати билетов на бумаге. Возможно, причина в другом, и этот вопрос можно решить. Если ситуация затягивается, можно обратиться в Роспотребнадзор или в другие компетентные органы для решения вопроса.

Статьи закона, применимые к данному вопросу:

1) Статья 2. Обязательства организации где указано, что организация обязана обеспечить защиту прав потребителей

2) Статья 4. Права потребителей, в которой указано, что потребитель вправе требовать выполнения своих прав при приобретении товаров и услуг

3) Статья 18. Обязанности продавца, в которой указано, что продавец обязан обеспечить потребительскую безопасность товаров и услуг

4) Статья 27. Контроль за производством и оборотом товаров и оказанием услуг, которая обязывает государственные органы контролировать соответствие товаров и услуг требованиям законодательства, стандартов и технических условий.