Плитки для сан.узла: проблемы при покупке и возврат денег

Согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств исполнитель (фирма) несет ответственность перед потребителем (покупателем) в соответствии с договором. В данном случае потребитель имеет право требовать возврата денежных средств или исполнения обязательств со стороны исполнителя.

Потребитель может обратиться с жалобой в управление Роспотребнадзора, написать претензионное письмо или обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендуется сохранить все доказательства (письма, заявления, чеки и т.д.), которые подтверждают сделку и невыполнение обязательств исполнителем.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление на возврат денежных средств, о котором вы уже упомянули в своем вопросе.
2. Чек или другой подтверждающий документ об оплате товара.
3. Письмо, которое вам написала фирма, обязующееся выплатить денежные средства до 30.05.2018.
4. Любые другие письменные (или электронные) доказательства, которые у вас имеются и могут помочь доказать факт неисполнения обязательств со стороны исполнителя.

В данной ситуации вы имеете право требовать возврата денежных средств, которые вы заплатили за товар, но так и не получили его. Если исполнитель не выполнил своих обязательств, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег. Также возможен вариант обращения к надзорным органам, например, в Роспотребнадзор, в случае некачественного товара или нарушения прав потребителей. В любом случае, вам стоит обратиться за юридической консультацией и помощью либо к адвокатам, либо к юридической консультации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

1. Статья 436 Гражданского кодекса РФ "Нарушение сроков исполнения обязательств".

2. Статья 445 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по качеству товара, работе или услуге".

3. Статья 333.23 Налогового кодекса РФ "Возврат налогоплательщикам (плательщикам сборов) сумм налога (сбора) и (или) иных платежей, переплаченных в бюджетную систему Российской Федерации".

4. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества".

В данной ситуации, у вас есть право на возврат денежных средств за не полученный товар, которые должны были быть возвращены в срок, оговоренный исполнителем. После написания заявления на возврат и невозврата средств в указанный срок, вы имеете право обратиться в суд или иные органы, для взыскания денежных средств. Кроме того, вам можно также обратиться в налоговые службы, если вы считаете, что вам переплатили налоги при покупке товара.