Пледы и подушки с шерстяными наволочками в рассрочку. Гарантийный сертификат предупреждает о противопоказаниях для аллергиков. Как обосновать претензии в случае несоответствия информации.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи в любое время до передачи ему товара, а после передачи товара - в течение 7 дней, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

В данной ситуации вы обратились к продавцу с требованием о расторжении договора в связи с наличием у вашей дочери аллергии, указав правильную причину. Отказ продавца на подобные требования не является законным, если потребитель обратился в предусмотренный законом срок и сохранил товарный вид товара.

Таким образом, рекомендуется обратиться к продавцу еще раз и указать на свои права в соответствии с законом. В случае отсутствия реакции продавца, возможно, потребуется обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Кроме того, воспользуйтесь доказательной базой, соберите все свидетельства, связанные с вашей покупкой, включая документы, подтверждающие покупку, гарантийный сертификат и т.п.

Для решения данного вопроса, необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи (рассрочки).
2. Гарантийный сертификат.
3. Заявление о возврате товара.
4. Ответ на заявление о возврате товара с отказом.
5. Справку об аллергии.

По российскому законодательству, продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре, включая все характеристики и предупреждения об использовании. Если продавец не предоставил такую информацию, то покупатель вправе требовать возврата денежных средств или обмена товара.

Для того, чтобы доказать свою правоту и получить возврат денежных средств, Вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денег за товар и возмещении убытков в связи с нарушением прав потребителя. Заявление должно содержать все необходимые доказательства, включая справку об аллергии, свидетельские показания, фотографии товара и т.д.

Также стоит обратиться к специалисту-аллергологу для получения справки и доказательства того, что покупатель действительно страдает аллергией на шерсть.

Главное доказать в суде, что продавец не предоставил достоверную информацию об изделии, что стало причиной развития у ребёнка аллергии на содержащийся в пледе материал.

Прежде чем обращаться в суд, можно также попытаться добиться урегулирования спора путем переговоров с продавцом и написания претензионного письма с требованием о возврате денег.

Статья 497, 497.1 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя расторгнуть договор купли-продажи в случае выявления существенного недостатка товара.

Статьи 10, 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о требованиях к информированию потребителя, обязанностях продавца, правах потребителя на защиту своих прав и решение споров.

Статья 19 Федерального закона РФ "О кредитных историях" - о правах потребителя на получение информации о кредитном договоре и гарантийном сертификате.