Платные услуги без согласия клиента: ответственность и права потребителя

На основании Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать защиты своих прав в случае недобросовестной деятельности продавца или поставщика услуг. В данном случае, если без согласия потребителя были подключены платные услуги, то это может быть признано недобросовестным действием продавца или поставщика услуг, направленным на получение незаконной выгоды. Поэтому потребитель вправе требовать компенсации за ущерб, причиненный незаконным подключением услуг, включая возмещение расходов на оплату услуг, которые были подключены без ее согласия.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на покупку телефона в кредит.
2. Копия договора оказания услуг связи, в котором упоминаются эти три платные услуги.
3. Справка о стоимости и оплате телефона и этих платных услуг из банка или от провайдера услуг связи.
4. Документы, подтверждающие тот факт, что вы не соглашались на подключение данных услуг, например, справки от колл-центра.

По Российскому законодательству о правах потребителей, вы имеете право на защиту своих прав и интересов, включая право отказаться от непрошенных услуг и требовать возврата денежных средств за них. В этом случае, несмотря на то, что вы должны выплачивать стоимость телефона, вы имеете право на возврат денежных средств за непрошенные услуги, если вы не давали на них согласия. Поэтому, с помощью указанных документов, вам нужно обратиться в банк и/или провайдера услуг связи с требованием вернуть вам деньги за непрошенные услуги.

Статья 14.21 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе досрочно отказаться от исполнения договора в любое время до его исполнения при условии возмещения продавцу расходов, понесенных им в связи с исполнением договора".

Статья 14.8 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Продавец не вправе предоставлять потребителю, дополнительные услуги или выполнение дополнительных работ без согласия потребителя."

Статья 14.17 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе требовать исполнения договора, возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения прав продавцом, изготовителем их обязанностей, соответствующих качеству, безопасности, наличию гарантий и иной информации о товаре (работе, услуге)".