Пищевые смеси онлайн: обмен и возврат через 14 дней.

Как мне вернуть мои деньги за покупку пищевой смеси, которую я приобрел через интернет и которая оказалась некачественной, если я заметил это только через 14 дней после покупки?

| Дмитрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непригодный товар надлежащего качества на аналогичный товар или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если потребитель не своевременно обнаружил недостатки товара, то продавец имеет право отказать потребителю в возврате товара или возмещении уплаченной за него суммы. Таким образом, ответ на вопрос зависит от того, были ли недостатки товара обнаружены в установленный законом срок.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Вы сможете вернуть товар и получить обратно деньги, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если у вас есть доказательства того, что продукт имел недостатки до момента покупки или был некачественным в соответствии с заявленными характеристиками. Вам также потребуется сохранить документы, подтверждающие покупку товара и его некачественность, например, чек или счёт-фактуру.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право предъявить требование о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В случае если товар оказался некачественным, покупатель имеет право предъявить требование о возврате товара и возврата денежных средств в течение срока гарантии качества, если такой срок предусмотрен.

Таким образом, если вы сохранили документы, подтверждающие покупку товара и его некачественность, вы можете обратиться в магазин или к продавцу с требованием о возврате товара и возврата денежных средств. Если продавец не удовлетворит ваше требование, вы можете обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, не утратил товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки, а также сохранен товарный вид. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение срока, установленного гарантийным сроком, предельным сроком пользования или другими сроками, установленными для данного вида товара или его отдельных частей, если необходимых свойств товара не удалось вернуть или устранить.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы