Перевыпуск банковской карты при смене фамилии: бесплатно или нет? Общая информация и претензии к банку.

Добрый день! Отвечая на ваш вопрос, хотелось бы отметить, что если вам было заявлено, что замена карты бесплатно и в последствии вам была взимана комиссия за перевыпуск карты, то это может рассматриваться как обман со стороны банка. В таком случае, вы можете обратиться в банк с жалобой и требованием вернуть вам уплаченную комиссию. Если же банк откажется вернуть вам деньги, вы можете обратиться в соответствующие органы надзора за деятельностью банков и/или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию заявления на переоформление карты с указанием условий бесплатной замены карты.
2. Копию документов, подтверждающих изменение фамилии.
3. Копию договора на оказание услуг сбербанком, если такой имеется.
4. Копию документов, подтверждающих списание средств с карты, в том числе и комиссии за перевыпуск карты.

После предоставления вышеперечисленных документов, вы можете обратиться в сбербанк с началом возврата 250р, которые были списаны за перевыпуск карты. Если сбербанк откажется в возврате денег, вы можете написать жалобу в уполномоченные органы защиты прав потребителей и обратиться за помощью к адвокату.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 14 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя нести ответственность за действия продавца при исполнении договора.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (услуге) и условиях его приобретения.

Статья 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков, причиненных действиями продавца.

Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации: принцип добросовестности и честности действий сторон при заключении и исполнении договора.