Перерасчет за отопление в 2017 году: жители обеспокоены правильностью счетов и отсутствием ответа от администрации

Согласно законодательству Российской Федерации, представители теплоснабжающей организации обязаны предоставить абонентам объективную информацию об услугах, в том числе о критериях расчета стоимости. Кроме того, если жители сомневаются в правильности произведенного перерасчета, они имеют право оспорить его в судебном порядке. Для начала рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, ведомство по защите прав потребителей, чтобы получить все необходимые консультации по данной ситуации. Далее, жители могут обратиться в суд, подготовив доказательную базу и необходимые документы, например, показания счетчиков или договоры с теплоснабжающей организацией. В случае если городская администрация не дает ответа на запрос жителей, они могут обратиться в вышестоящие органы власти. В любом случае, по данному вопросу необходимо соблюдать законодательные требования и защиту своих прав в соответствии с законом.

Для решения данной ситуации следует обратиться со всеми распечатками квитанций в теплоснабжающую организацию, где проводились расчеты, , дабы установить причины такого большого расхождения потребления тепловой энергии. Кроме того, необходимо подать заявление на проверку правильности расчетов и действий со стороны теплоснабжающей организации в отдел ЖКХ городской администрации. В данном случае, возможно, потребуется участие юриста, который будет представлять ваши интересы. Также, следует учитывать факт того, что решение данного вопроса может быть довольно длительным и требовать усилий со стороны всех заинтересованных сторон.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть следующими:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 303 и 309, регулирующие отношения между потребителями услуг и собственниками коммунальных ресурсов;
• Федеральный закон "О теплоснабжении", статья 17, определяющая порядок установления тарифов на тепловую энергию и требования к проведению перерасчета;
• Жилищный кодекс РФ, статьи 154 и 155, регулирующие отношения между жильцами и управляющей организацией, которая ответственна за предоставление коммунальных услуг и сбор платежей за них.