Переход в Мегафон: что делать, если заявка отклонена и как получить компенсацию

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае следует обратиться в уполномоченный орган (например, Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) с заявлением о нарушении прав потребителя услуг связи. Потребитель имеет право на получение качественной услуги, а также на защиту своих прав в случае их нарушения. Возможно также обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда и ущерба, если таковой был причинен действиями салона связи Мегафон или компании МТС. В любом случае, следует собрать все доказательства и подтверждающие документы, чтобы иметь возможность доказать свою правоту.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1) Заявление на переход от МТС к Мегафону, которое было написано в салоне связи Мегафон;

2) Доказательства предоставления заявления, например, квитанцию об исполнении;

3) Корреспонденцию между МТС и Мегафоном, где они обоюдно обвиняют друг друга в отказе выполнить переход;

4) Доказательства ваших попыток урегулировать вопрос, например, записи телефонных звонков или переписки на электронной почте.

На основании собранных документов можно подать жалобу на МТС и Мегафон в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). В случае выявления нарушений, Федеральная служба может наложить штрафы на операторов связи и заставить выполнить переход.

Также, можно обратиться в суд за компенсацией морального вреда и ущерба, причиненных длительной задержкой перехода и невозможностью пользоваться услугами Мегафона в течение 2,5 месяцев.

Статьи закона, которые могут быть применены в данном случае:

1. Статья 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за нарушение условий договора.

2. Статья 15 Федерального закона "О связи" - обязанности операторов связи.

3. Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителей на получение качественной услуги и компенсацию за ее ненадлежащее исполнение.

4. При неисполнении обязательств по договору связи может применяться административная ответственность по статьям 13.11 или 14.32 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.