Переезд без проблем: услуги погрузки и перевозки вещей от ИП. Реальная цена и возможность возврата денег.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации у потребителя услуг есть право потребовать возврата денежных средств, уплаченных сверх договоренной цены. Это следует из статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой исполнитель обязан выполнять работу в соответствии с условиями договора, а при отсутствии ясных условий - в соответствии с обычаями делового оборота.

При этом, если в договоре не оговорены дополнительные расходы, претензии могут быть предъявлены к исполнителю, который не указал на возможность дополнительных расходов. Если в записи телефонного разговора или в акте выполненных работ нет упоминаний о дополнительных расходах, то потребитель имеет право обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Однако для того, чтобы иметь возможность защитить свои права в суде, необходимо собрать доказательства. В данном случае, запись телефонного разговора и акт выполненных работ, содержащий информацию о дополнительных расходах, могут служить доказательствами при решении данного спора.

По данному вопросу, для решения необходимо следующее:

1. Запросить копию действующей лицензии у ИП, которое предоставило услуги по перевозке вещей.

2. Ознакомиться с условиями, которые были предоставлены по телефону ИП, и сопоставить с условиями, которые были представлены в акте выполненных работ.

3. Определиться с тем, была ли продолжительность работ и расстояние переноса вещей указаны до начала оказания услуг.

4. Проверить соответствие услуг, оказанных ИП, ценам, указанным в акте выполненных работ.

5. Если ИП нарушил договор, например, предоставив искаженную информацию по условиям работы, скрыл фактическую стоимость услуг и т.д., можно потребовать вернуть излишне уплаченную сумму.

6. В случае нарушения требований потребителя, несоответствия цены услуг, недостатков в оказании услуг и т.д., можно обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей – например, Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу (ФАС), с целью получить компенсацию убытков и удалить нарушения.

7. Если конфликт не удается решить внесудебным путем, можно подать иск в суд.

8. Имейте в виду, что наиболее эффективным способом для защиты своих прав как потребителя является оформление договора письменно и получение квитанции или акта оказанных услуг. Без таких бумаг невозможно доказать недобросовестность исполнителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на точную и правдивую информацию о товаре (услуге).

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и интересов.

Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных нарушением его прав.

Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность исполнителя выполнять договор в соответствии с условиями договора.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность исполнителя предоставить потребителю правдивую информацию о стоимости услуги и о возможных дополнительных расходах.