Пассажир получил травму из-за сломанной полки на борту: как получить компенсацию и помощь в лечении.

В данной ситуации Вам следует обратиться к юристу для консультации и помощи в подготовке претензий к авиакомпании. Кроме того, вы можете обратиться в Росавиацию, чтобы сообщить об инциденте и потребовать возмещения ущерба. В соответствии с законодательством РФ, авиаперевозчики несут ответственность за безопасность пассажиров и их багажа, а также за ущерб, причиненный в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств. Однако, для того чтобы получить компенсацию, необходимо подтвердить тот факт, что возник ущерб и его размер возникли именно в результате происшествия в самолете, а не по другим причинам.

Для решения данной ситуации Вам могут понадобиться следующие документы: - билеты на рейс Берлин - Стамбул с Turkish Airlines; - копии медицинских документов, подтверждающих полученные травмы мужем; - копии всех документов, которые авиакомпания предоставляла Вам во время полёта, включая регистрационное удостоверение; - еще раз попробуйте обратиться к авиакомпании и запросить информацию о рассмотрении заявления на возмещение ущерба, также рекомендую отправить повторное письмо с уведомлением о доставке; - если авиакомпания не реагирует на Ваши запросы, можете обратиться в Росавиацию для подачи жалобы на авиакомпанию. С учетом тяжести полученной травмы мужем, также может быть обоснованным обратиться к юристам для консультации вопроса о возможности и необходимости подачи иска в суд на авиакомпанию.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

• Статья 1078 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за причинение вреда пассажиру";
• Статья 117 Воздушного кодекса Российской Федерации "Ответственность за причинение вреда имуществу и жизни (здоровью) граждан при осуществлении воздушной перевозки";
• Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Защита прав потребителя охраняема законом. Недопустимо ограничение или лишение потребителя права на защиту своих интересов в суде или иной правоохранительной инстанции".

Рекомендую обратиться к юристу для разработки стратегии дальнейших действий и представления интересов в суде либо переговорах с авиакомпанией.