Пассажир Б. требует полного возврата стоимости билета из-за гипертонического криза на остановке во Владимире: почему перевозчик отказывается?

В соответствии с законодательством РФ, перевозчик обязан обеспечить безопасность пассажиров во время перевозки, а также предоставить необходимую медицинскую помощь в случае необходимости. В данном случае, поскольку гипертонический криз произошел во время рейса, перевозчик несет ответственность за оказание помощи пассажиру и его доставку в медицинское учреждение.

Если Б. предъявляет требование полного возврата стоимости билета, перевозчик обязан учитывать обстоятельства, вызвавшие отказ пассажира продолжить поездку, в частности, наличие медицинских документов. Однако, на основании законодательства РФ, перевозчик вправе удержать определенную часть стоимости билета на покрытие себестоимости проведенной части поездки, а также на возмещение морального ущерба, возникшего в связи с нарушением прав других пассажиров, которые могли бы занять освободившееся место в автобусе.

В данной ситуации необходимо провести переговоры между перевозчиком и пассажиром для разрешения спора и достижения взаимовыгодного решения. В случае неудачи перевозчика и пассажира могут обратиться к суду для решения спора.

Для решения данного спора потребуются следующие документы:

1. Медицинские документы, подтверждающие факт наступления у пассажира гипертонического криза во время поездки.

2. Копия договора перевозки, заключенного между пассажиром и перевозчиком.

3. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт оплаты билета пассажиром.

4. Документы, подтверждающие невозможность продолжения пассажиром рейса из-за его состояния здоровья.

На основании этих документов будет необходимо определить, было ли наступление болезни пассажира непредсказуемым обстоятельством, в результате чего ему причитается полный возврат стоимости билета, или же он должен компенсировать перевозчику убытки в связи с прекращением путешествия.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевозчик и пассажирский багаж", статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Общие правила перевозки пассажиров и багажа", статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки пассажира", статья 389.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за задержку или отказ в перевозке пассажира и (или) багажа".