Отзыв о курсе в рассрочку: как вернуть деньги или заменить его?

В соответствии с Правилами оказания услуг по образованию, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № R1042, курс обучения считается оказанным отдельными программными продуктами, за каждый из которых предоставляется отдельный счет.

В данном случае, в соответствии с условиями Договора оферты с компанией Skillbox, возврат денежных средств за приобретенный курс возможен только при условии, что заявка на возврат была подана в течение 14 дней с момента совершения оплаты. В случае, если курс был приобретен в рассрочку, то заявка на возврат возможна в течение 14 дней после последнего платежа.

Если прошло более указанного срока, компания Skillbox имеет право предложить заменить приобретенный курс на другой или продать, подарить его другому пользователю.

Право потребителя требовать возврата денежных средств за приобретенный курс может быть защищено через суд или обращение в Роспотребнадзор. При этом необходимо обратить внимание на положения Договора оферты и всевозможные правила и условия для этого вида услуги.

Для решения данного вопроса, вам необходимо иметь следующие документы: 1. Копия договора, который вы заключили с продавцом курса. 2. Все связанные с покупкой и оплатой курса документы (оплаты, квитанции и т.д.). 3. Копии переписок с продавцом курса, включая письменные письма/электронные письма, журналы звонков и т.д.

Что касается вопроса о возможности возврата средств, в соответствии с положениями договора оферты, который вы приложили, у продавца курса есть право не возвращать деньги, если с момента активации курса прошло более 12 месяцев. Однако, если с момента оплаты прошло менее 14 дней, вы можете отказаться от договора и потребовать возврата денег, оплаченных за курс.

Если вы имеете основания для требования возврата денег за курс (например, продавец нарушил условия договора), то вы можете обратиться к продавцу с претензией, требующей возврата денег. Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Если вам необходима помощь в написании претензии или консультация по данному вопросу, то вы можете обратиться к юридической фирме или адвокату, специализирующемуся на потребительском праве.

Законодательная база для решения данного вопроса может быть определена путем анализа условий договора оферты. В частности, в данном случае необходимо обратить внимание на следующие статьи законодательных актов:

• Гражданский кодекс РФ: статьи 421, 428, 446, 450 - 452, 554 - 563;
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.07.2021) "О защите прав потребителей": статьи 17 - 18, 28, 30 - 32;
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 17.03.2021) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом": статьи 4 - 9.

Данные законодательные акты могут иметь прямое или косвенное отношение к обсуждаемой ситуации и могут быть использованы при решении данного вопроса. При этом следует учитывать конкретные обстоятельства, оговоренные в договоре оферты и действующие правила на рынке обучения и в сфере удаленных услуг.