Ответ на претензию о нарушении сроков выполнения работ по договору №18/14: права потребителя и возможные санкции.

Ваше время на ответ на претензию зависит от срока, указанного в претензии. Обычно у вас есть 10-30 дней для подготовки ответа. Чтобы написать грамотный ответ, соблюдайте следующие правила:
1. Четко сформулируйте свою позицию и аргументируйте ее на основе договора и законодательства.
2. Ответьте на каждое утверждение из претензии, опровергая ложные утверждения и объясняя причины возникшей ситуации.
3. Укажите свои действия по исполнению договора и причины, по которым работы не были выполнены в срок.
4. Укажите, какие меры вы предприняли для исполнения договора и установления контакта с заказчиком.
5. Предложите решение проблемы, которое будет удовлетворительно для обеих сторон.
6. Выразите готовность к дальнейшему сотрудничеству и к разрешению возникшей ситуации в добровольном порядке.

Пожалуйста, обратитесь к юристу, чтобы он составил детальный и грамотный ответ на претензию и подготовил вас к возможным последствиям. Юрист сможет проанализировать договор и законодательство и предоставить вам рекомендации по защите ваших интересов в этой ситуации.

Для решения претензии вам понадобятся следующие документы:
- Копия договора подряда № 18/14
- Копия Приложения №1 к договору (Эскизный план и описание основных характеристик проекта)
- Копии всех платежных документов, подтверждающих оплату работ
- Любые другие документы, связанные с выполнением договора и описывающие ситуацию

Для решения вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.
- Статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»