Как решить конфликт с пациентом, который требует возмещения в двойном размере и не забирает ответ на претензию?

В случае если пациент предъявляет претензию клинике и не забирает ответ на претензию, клиника должна принять меры для решения данного вопроса. Согласно законодательству Российской Федерации, в первую очередь необходимо назначить встречу с пациентом для обсуждения его претензии и предоставить возможность высказаться по данному вопросу. В случае, если пациент отказывается явиться в клинику, клиника должна предложить альтернативные варианты коммуникации, такие как письменное обращение или консультация через видеосвязь. Важно обеспечить полноценный диалог с пациентом и предоставить возможность донести свою позицию.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:
1. Протокол встречи с пациентом и запись о предоставлении альтернативных коммуникационных каналов.
2. Письменные обращения пациента и ответы клиники на них.
3. Записи видеосвязи при консультации с пациентом.
4. Действующие договоры между клиникой и пациентом.

Для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи закона:
1. Статья 14.1 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
2. Статья 10.1 Гражданского кодекса Российской Федерации «Обязательства»
3. Статья 123 Гражданского кодекса Российской Федерации «Реализация обязательств»