Отсутствие отопления в генпрокуратуре: правомерность требования копии паспорта жалобщика

Добрый день. Согласно статье 24 Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", гражданин вправе требовать от государственного органа или учреждения, оказывающих государственные услуги, необходимую информацию и услуги, а также сообщать информацию о себе и своих правах и обязанностях, предъявлять документы, подтверждающие указанную информацию, в том числе копию паспорта. Однако требование копии паспорта должно быть обосновано и связано с оказанием государственной услуги или выполнением функции государственного органа. Если у гражданина есть сомнения в обоснованности такого требования, он может обратиться в жилищную инспекцию с обращением, в котором указать свои сомнения и запросить разъяснения.

Для решения данного вопроса, требуется выяснить правомерность действий сотрудницы жилищной инспекции, которая попросила у гражданки копию паспорта. Предположительно, сотрудница жилищной инспекции требует копию паспорта, чтобы убедиться в том, что жалоба на отсутствие отопления в жилом помещении подана реальным гражданином, а не фиктивным лицом.

Согласно статье 24 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее – Закон), персональные данные могут обрабатываться только при наличии согласия субъекта персональных данных или иных законных оснований.

Таким образом, постороннее лицо, идентифицировать которое лично заявитель не может, не имеет права требовать от гражданина какие-либо документы, в том числе копию паспорта.

В данной ситуации гражданину следует обратиться в жилищную инспекцию либо прокуратуру с жалобой на действия сотрудницы жилищной инспекции и запросить пояснение относительно надлежащих документальных процедур в данной ситуации.

Статья 24 Конституции Российской Федерации, статья 24 Федерального закона "О персональных данных", статья 137 Жилищного кодекса Российской Федерации, статьи 11, 12, 15 и 16 Федерального закона "О защите прав потребителей".