Отсутствие холодной воды: обязанность соседей и право на компенсацию морального ущерба | Вопросы о жалобе и основания для компенсации

Соседи несут ответственность за устранение поломки в течение разумного срока. Отсутствие холодной воды на протяжении 3-х суток может быть признано неприемлемым условием проживания и нарушением правил содержания общего имущества в жилом доме. Жильцы, пострадавшие от отсутствия холодной воды, могут потребовать компенсации морального ущерба от ответственных лиц. Для этого необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Кроме того, жильцы могут обратиться в жилищно-эксплуатационную организацию, домовую комиссию или прокуратуру для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1) Копия договора на оказание услуг по поставке воды и водоотведению с жск или исполнительной организацией;

2) Заявление о поломке, направленное по месту жительства соседей, содержащее подробное описание поломки и требование ее устранения;

3) Копия ответа на заявление с подтверждением факта подачи заявления и причиной невозможности устранения поломки;

4) Копии документов, подтверждающих вынужденные затраты на покупку воды, где это возможно;

5) Копия документов (если есть), которые подтверждают дату и время обращения к соседям с требованием устранить поломку.

Согласно ст. 769 Гражданского кодекса Российской Федерации, если соседи не устраняют поломку связанных с общим водопроводом, канализацией, теплоснабжением или электроснабжением объектов, вы можете обратиться в суд с иском о признании их виновными в нарушении прав потребителей и взыскании имущественного или морального ущерба. Восстановление нарушенного права может быть основано на материальной и моральной ответственности соседей.

Рекомендуется также обратиться к жск или управляющей компании с требованием устранения поломки и напоминанием о необходимости соблюдения прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 90 Жилищного кодекса РФ "Обязанности собственника (совладельца) помещения в многоквартирном доме"

Статья 15.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение требований к обеспечению безопасности эксплуатации ЖКХ, теплоснабжения, газоснабжения, водоснабжения, канализации"

Статья 1097 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за причинение вреда здоровью, утрату или повреждение имущества"

Статья 151 Гражданского кодекса РФ "О возмещении морального вреда"

Статья 19.17 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение или ненадлежащее выполнение работ и оказание услуг"

Нормативные акты, которые должны соблюдаться для решения данного вопроса:

"Правила содержания и эксплуатации жилищного фонда Российской Федерации" (утверждены Постановлением Правительства РФ от 19.06.2003 № 307)

"Правила внутреннего распорядка в многоквартирном доме" (утверждены Приказом Минстроя РФ от 30.10.2015 № 652/пр)