Отправка претензии и заявления в детской поликлинике: получен ответ от главного врача

Должностные лица имеют право отвечать на претензии и заявления в одном документе, если оба документа касаются одного и того же события или вопроса. В данном случае, если заявление и претензия касаются одного и того же вопроса, то ответ на оба документа может быть дан в одном письме. Однако, если заявление и претензия касаются разных вопросов, то ответ на каждый документ должен быть дан отдельно.

Для решения указанного вопроса необходимо ознакомиться с конкретными нормами законодательства РФ, которые регулируют порядок рассмотрения претензий и заявлений, и сами документы по данному вопросу. Тем не менее, согласно общим правилам, должностные лица, получившие претензию и заявление, должны рассмотреть их отдельно и дать на каждый документ отдельный ответ. Это позволит установить причины жалобы, ее основные требования и обстоятельства, на которые следует обратить внимание.

В случае, если должностные лица прислали ответ на претензию и заявление одним письмом, это может свидетельствовать об их неадекватной реакции на вопросы граждан. В такой ситуации рекомендуется обратиться к руководству организации, куда направлены претензия и заявление, с просьбой предоставить раздельные ответы на данные документы. Если такой запрос не был удовлетворен, можно обратиться к суду и защитить свои права в соответствии с законодательством РФ.

Статья 7 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 123 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.