Отпариватель из магазина бытовой техники сломался: что делать и как защитить свои права

Здравствуйте. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если неисправность возникла по вине производителя или продавца. Отказ магазина проводить ремонт или замену товара ненадлежащего качества является нарушением Ваших прав.

Если магазин сообщил о необходимости проведения экспертизы, то он должен был ее провести в установленные сроки. В случае, если экспертиза является необходимой, магазин обязан был провести ее в течение определенного срока и сообщить Вам о результатах.

В данной ситуации, если Вы считаете, что причина поломки не была вызвана Вашим неправильным использованием, то Вы можете обратиться в суд с иском о замене или ремонте товара в рамках гарантийного срока. В суде Вы должны будете представить доказательства того, что причина поломки не была вызвана Вашими действиями.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек о покупке отпаривателя 2. Акт приема-передачи товара при его возврате в магазин 3. Копию заключения экспертизы технического состояния отпаривателя

На основании представленных документов, а также в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств в случае, если товар является неисправным и это не связано с вашей виной.

Если магазин не согласен с вашими требованиями, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные инстанции для решения спора. В этом случае вам потребуется обратиться к юристу с соответствующим опытом и знаниями законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
2. Статьи 473-477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют вопросы гарантийного и не гарантийного ремонта, возмещения ущерба и иных юридических последствий в случае нарушения договора розничной купли-продажи.
3. Статьи 10-13 Федерального закона "О техническом регулировании", которые устанавливают правила технического регулирования и обеспечивают контроль за качеством и безопасностью изделий.