Отмена тура из-за эпидемической обстановки: не возвращены деньги, подано исковое заявление на взыскание неустойки и морального вреда

По данному вопросу стоит продолжать действовать в рамках гражданского иска, направленного в отношении туроператора и турагента. В связи с тем, что один из ответчиков – турагент – отсутствует в зоне действия, следует обратиться в суд с ходатайством о назначении повторного судебного заседания. При этом, повторное заседание может быть назначено только в случае, если истец убедительно докажет, что предпринял все возможные и разумные меры для установления базы исполнительства, однако, не сумел установить ее. При необходимости, также возможно обратиться к правоохранительным органам или регуляторным органам для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Копию бронирования тура на июнь 2020 года в Турцию, подтверждающую полную оплату тура.

2. Уведомление об отмене тура в Турцию, полученное от турагента.

3. Копию бронирования перебронированного тура на июнь 2021 года в Турцию с изменением условий (замена отеля, добавление экскурсий) с доплатой.

4. Документы подтверждающие частичное использование денежных средств для поездок по России, приобретенных у того же турагента.

5. Копию заявки на бронирование тура в Египет на июнь 2021 года на 4 человека.

6. Копию заявления на возврат денежных средств, неиспользованных за тур в связи с отменой тура в Турцию по независящим от вас причинам (COVID-19), направленного в адрес турагента.

7. Документы, подтверждающие не предоставление ваучера на проживание по России в соответствии с оговоренными условиями ваучера.

8. Копию досудебной претензии, направленной в адрес турагента и туроператора, с уведомлением.

9. Копию искового заявления о взыскании денежных средств с турагента.

10. Решение суда, привлекающее туроператора к ответственности.

11. Любые дополнительные документы, которые могут подтвердить ваши требования и претензии.

В данной ситуации рекомендуется обратиться за помощью к опытному юристу, который занимается вопросами защиты прав потребителей и имеет специализацию в области туроператорской деятельности и гражданского законодательства.

статья 671 Гражданского кодекса РФ; статья 14.8 Федерального закона «О защите прав потребителей»; статья 306 Гражданского процессуального кодекса РФ.