Отмена театрального мероприятия: проблемы возврата с комиссионным сбором

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат денежных средств за приобретенный продукт (услугу), если она не является надлежащего качества или не соответствует договорным условиям. В случае с билетами в театр, если мероприятие было отменено не по нашей вине, мы имеем право на возврат стоимости билета за исключением комиссии за их покупку. Однако, если билеты были приобретены через онлайн-кассу, необходимо обратиться непосредственно к продавцу, чтобы выяснить их позицию и подробности возврата.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копии билетов, соответствующие подтверждения оплаты, а также переписку с онлайн кассой, если она есть. Также полезно будет иметь информацию о том, какое соглашение на использование онлайн кассы было принято при оплате билетов. Если в соглашении не было указано, что комиссия за билеты не возвращается при отмене мероприятия, то его можно считать недействительным, и онлайн касса обязана возвратить комиссию за билеты. Однако, если соглашение содержала такое условие, то возврат комиссии за билеты зависит от конкретных условий договора и принятой политики онлайн кассой в отношении возврата комиссионного сбора.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его исполнения и после исполнения договора в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, путем направления соответствующего требования продавцу, изготовителю товара, исполнителю, подрядчику, организации, оказывающей услугу. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": в случае отказа потребителя от исполнения договора в указанный срок продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму за вычетом расходов, необходимых для возврата товара продавцу, в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": в случае отказа потребителя от исполнения договора в соответствии с настоящим Законом возмещению не подлежат комиссионный сбор и иные расходы, не связанные с исполнением договора.