Открытие подделки: требование вернуть деньги за масло Anchor METRO

Ваш случай относится к сфере защиты прав потребителей. Согласно требованиям законодательства Российской Федерации, продавец товаров обязан предоставлять потребителю товары, соответствующие установленным требованиям качества. В случае, если продавец предоставил вам маргарин вместо заказанного и оплаченного масла, можно считать, что ваше право на получение качественного товара было нарушено.
Для решения данного вопроса, рекомендуется обратиться в организацию, которая продала вам товар, с претензией на возврат денежных средств либо замену товара на качественный. В случае отказа продавца в удовлетворении претензии, можно обратиться в органы Роспотребнадзора для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо подготовить претензию, которую следует направить продавцу. В претензии следует указать дату и место ее составления, описание ситуации, подтверждающие документы (например, копию заказа и чека) и требования к продавцу (например, возврат денежных средств или замена товара). Важно сохранить копии всех документов и переписки с продавцом для дальнейшего доказательства в случае необходимости.

Статьи 18, 19 и 29 Федерального закона «О защите прав потребителей»