Отказ в сервисном обслуживании из-за дефекта видеокарты

Доброго времени суток! Мне нужна ваша помощь в решении проблемы, возникшей с моей видеокартой. Я приобрел ее в магазине ДНС, но при эксплуатации у меня появились артефакты. Я решил обратиться в сервисный центр ДНС, где мне сказали, что дефект подтвержден, но отказали в сервисном обслуживании. Затем менеджер СЦ попросил меня подписать акт, в котором не было подписи эксперта и не стояла печать. Я настоял на том, чтобы была поставлена печать и подписал акт, но это сделал менеджер СЦ вместо эксперта. Однако мне отказали в выдаче заключения эксперта, где было бы описано неправильное использование и другая информация. Как мне получить заключение и как мне дальше действовать? Заранее благодарен за вашу помощь!

| Юрий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! Ваша ситуация, безусловно, требует внимания. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, вам необходимо написать претензию в адрес магазина ДНС и сервисного центра, в которой указать все обстоятельства произошедшего инцидента и изложить свои требования. Этим документом вы сможете официально обратиться за защитой своих прав и получением заключения эксперта, которое подтвердит наличие дефекта и неправильного использования видеокарты.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации вам необходимо составить претензию, подробно изложив обстоятельства инцидента и свои требования. Дополнительно к претензии рекомендуется приложить все имеющиеся документы, подтверждающие покупку товара, включая гарантийный талон или кассовый чек, а также акт приема-передачи при сдаче товара в сервисный центр.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае можно ссылаться на следующие статьи закона: статья 18 Закона о защите прав потребителей, статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статья 766 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы