Отказ в получении социальной стипендии: причины и дальнейшие действия

Здравствуйте! Я училась в колледже на бюджетной основе и получала социальную стипендию. В этом году поступила в вуз также на бюджет, но мой запрос на получение социальной стипендии через государственную услугу был отклонен без объяснения причин. Я обратилась в социальную службу по месту прописки, где мне сказали, что моя семья не имеет права на какие-либо социальные выплаты и отказали в моем запросе. Я не могу понять, почему ранее мне была предоставлена социальная стипендия, и в данный момент не рассматривается даже среднедушевой доход нашей семьи. Никаких объяснений не было предоставлено и просто был отказ. В нашей семье родители являются пенсионерами, у меня есть брат, также являющийся студентом на бюджетной основе. Размеры пенсий моих родителей составляют соответственно 23690 рублей и 33331 рубль, а брат получает стипендию в размере 2101 рубля. В колледже я получала общую сумму в размере 7000 рублей. Если просчитать и разделить эту сумму на 4 человека, доход нашей семьи не достигает прожиточного минимума на душу населения, установленного в моем регионе. Подскажите, что мне следует предпринять в данной ситуации?