Отказ в полном возврате после ошибки при покупке билетов на мероприятие в другом городе: вопросы законности и объяснения ситуации

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от товара (работы, услуги) в течение 14 дней, не считая дня покупки. Право на отказ распространяется на товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Однако, если условия приобретения билета содержат информацию о том, что возврат возможен только частично, то продавец имеет право возвратить только часть стоимости билета. Поэтому, в вашем случае, необходимо ознакомиться с условиями приобретения билета и уточнить правила возврата с продавцом.

Надеюсь, данная информация будет полезной.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с правилами продажи билетов на мероприятие, которые устанавливают организаторы. Если в установленных правилами случаях предусмотрены положения о возврате стоимости билетов, то организаторы должны выполнять эти требования и возвратить полную стоимость билетов в соответствии с правилами возврата. Если же правила возврата стоимости билетов не установлены или определены нечетко, то необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей и юридически обосновать свои требования. В данном случае, для решения вопроса, потребуются документы, подтверждающие факт оплаты билетов, копия правил продажи билетов, а также переписка или запись разговора с представителем организаторов, в которых подтверждается желание возврата полной стоимости билетов и отказ организаторов выполнить это требование.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе в любое время отказаться от товара (работы, услуги) до передачи его продавцом, исполнителем, уполномоченной организацией потребителю по договору или его представителю.

Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" определяет право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за товары (работы, услуги), в случае, если он отказался от них в соответствии с пунктом 1 статьи 32 настоящего Федерального закона.

Следовательно, продавец должен осуществить полный возврат стоимости билетов, если потребитель отказывается от них до их передачи продавцом. Если продавец отказывается возвратить полную стоимость, это может считаться нарушением прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.