Отказ в обслуживании в бильярдной: права потребителей и что делать в такой ситуации

Если заведение отказывается обслуживать клиента без уважительной причины, то это может являться нарушением закона "О защите прав потребителей". Однако, для установления наличия нарушений и правомерности действий заведения, необходимо узнать их точку зрения на произошедшие конфликты и к ним применяемое законодательство. Поэтому, доступна консультация юриста или обращение в Роспотребнадзор для выяснения возможных нарушений закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, следует собрать следующие документы: 1. Квитанцию об оплате за посещение данной бильярдной и/или иные документы, подтверждающие факт посещения заведения; 2. Если имеются, документы, подтверждающие неудовлетворительное качество услуг (например, акт о происшествии/ нарушении правил обслуживания в данном заведении); 3. Свидетельские показания лиц, которые были свидетелями данного конфликта; 4. Любые другие документы, которые могут помочь в решении данного спора, такие как записи телефонных разговоров с администратором.

Далее, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или общественную приемную главного управления Роспотребнадзора в вашем регионе для получения консультации по данному вопросу и возможности защиты своих прав как потребителя. Если ситуация не удовлетворяет, можно обратиться в суд.

Ниже представлены статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантии прав потребителей на здоровье и безопасность.

Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантии реализации прав потребителей на получение информации о товаре (услуге) и его производителе (исполнителе), оставление претензий на качество товара (услуги), получение возмещения причиненного ущерба, а также на возмещение морального вреда.

Статья 1179 Гражданского кодекса РФ - право собственника заключать с субъектами хозяйственной деятельности договоры на оказание услуг.

Статья 405 ГК РФ - участники коммерческих организаций вправе требовать предоставления им необходимой информации об организации и ее деятельности.

Статья 408 ГК РФ - директор коммерческой организации несет ответственность за ее действия и обязанности.

Статьи 127, 128, 164, 165, 166, 167, 168, 298, 302 и 303 Административного кодекса РФ, в которых регулируются ответственность компаний и их работников за нарушение прав потребителей и правил услуг.