Отказ в гостиничном размещении в Москве на основании гражданства: правомерно ли это? Санкции и жалобы

1. Отель не имеет права принимать решение отказать в поселении клиента на основании того, что он иностранец и не является гражданином Российской Федерации. Такое действие является дискриминацией по национальному признаку, что противоречит статьям 19 и 23 Конституции РФ, а также Федеральному закону "О защите прав потребителей".
2. В данном случае нарушены нормы законодательства о защите прав потребителей, а также статьи 19 и 23 Конституции РФ. Отель может быть подвергнут административной ответственности согласно статье 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает штраф для должностных лиц и организаций, применяющих дискриминацию. Жалобы следует направить в Роспотребнадзор и в налоговую инспекцию для дальнейшего рассмотрения.

1. Отель не имеет права отказывать клиенту в обслуживании на основании гражданства, национальности или родного языка. Это противоречит законодательству Российской Федерации, в частности, статей 8, 19 и 20 Конституции РФ, а также Федерального закона "О рекламе" и Федерального закона "О защите прав потребителей".

2. В этом случае были нарушены следующие законы:

- Федеральный закон "О рекламе", статья 10, пункт 6, запрещающий использование методов рекламы, нарушающих права потребителей; - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 14, обязывающая предоставлять товары (услуги) в полном объеме без дискриминации по национальному происхождению, гражданству и другим признакам.

Санкции за нарушение законодательства о защите прав потребителей включают штраф в размере от 5% до 20% от стоимости товара (услуги), а также возможность возмещения потребителю убытков, причиненных нарушением его прав. В данном случае, следует направить жалобы в Роспотребнадзор, Торгово-промышленную палату и Федеральную службу по надзору в сфере туризма.

1. Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 15 Конституции РФ - Запрещение дискриминации.

Статья 62 Гражданского кодекса РФ - Право граждан на получение услуг и информации, направленные на удовлетворение их потребностей.

Статья 128 Гражданского кодекса РФ - Обязанность предоставления услуг на основе заключенного договора.

Статьи 128 и 129 Гражданского кодекса РФ - Ответственность за нарушение обязанности предоставления услуг.

1. Отель не имеет права отказывать в обслуживании клиентов на основании их гражданства или национальности. Данный отказ является прямым нарушением законодательства РФ, а именно статей Конституции РФ и Гражданского кодекса РФ.

За нарушение правил оказания услуг посетителю гостиницы может быть применен штраф за нарушение прав потребителей в размере от 5 до 10% стоимости заказа или оказанных услуг в соответствии со статьей 14.31.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Жалобу следует направить в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).