Отказ сотрудников банков и кредитных организаций от названия личных данных: соответствие законодательству РФ и контекст работы

В соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" и Федеральным законом от 02.08.2019 N 262-ФЗ "О кредитной истории" сотрудники банка или иной кредитной организации обязаны предоставить информацию о своей должности при осуществлении своих должностных функций, однако требование предоставить свои имя и фамилию не является обязательным. Однако, стоит отметить, что в отдельных случаях знание имени и фамилии конкретного сотрудника может быть необходимым для решения определенных вопросов, связанных, например, с нарушением прав потребителя.

Для решения данного вопроса можно изучить следующие нормативные документы:

1. Конституция РФ - Глава 2 "Права и свободы человека и гражданина"

2. Гражданский кодекс РФ - статьи 14, 16, 17, 18

3. Закон РФ "О персональных данных" - статьи 5, 6, 7, 8

4. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" - статьи 1, 3, 4, 22, 28

5. Положение о порядке обслуживания физических лиц в кредитных организациях

Из вышеперечисленных нормативных документов следует, что сотрудники банков и иных кредитных организаций обязаны соблюдать правила, определенные законодательством РФ, в том числе - в части обеспечения конфиденциальности персональных данных клиентов. Однако, в случае необходимости выяснения личности клиента, сотрудники банка или иной кредитной организации должны представить свои реквизиты (имя, фамилию, должность). В противном случае, могут возникнуть юридические последствия, установленные законодательством РФ.

Статья 65 Конституции РФ: «Каждый имеет право на защиту своих прав и свобод судом. Никто не может быть вынужден свидетельствовать против самого себя, супруга и близких родственников.» Статья 23 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»: «Сотрудники банка обязаны обеспечивать конфиденциальность информации, составляющей банковскую тайну.» В соответствии со статьей 10 указанного закона по этой же причине информация, охраняемая банковской тайной, может быть предоставлена только в тех случаях, которые предусмотрены федеральными законами.