Отказ продавца при обслуживании алкоголя: правомерность, клиентское поведение и возможности

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, продавцы имеют право отказать в обслуживании клиентов в алкогольном или наркотическом опьянении, дающих повод для беспокойства о безопасности других посетителей или сотрудников. В данной ситуации продавец может отказаться обслуживать клиента, который находится в алкогольном опьянении и ведет себя агрессивно. Это может быть обосновано мерами безопасности.

Для решения данного вопроса необходимо уточнить, в какой ситуации возникли конфликтные ситуации и какие были действия продавца.

При этом для выяснения правовой ситуации и возможности отказа продавца в обслуживании клиента в данном случае, могут потребоваться следующие документы:

1. Законодательные акты, регулирующие оборот алкогольной продукции в Российской Федерации, такие как Федеральный закон "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции" и Постановление Правительства РФ от 28.06.2019 N 815 "Об утверждении правил розничной продажи алкогольной продукции".

2. Документы, устанавливающие правила внутреннего распорядка продавца, в частности, правила обслуживания клиентов.

3. Документальное подтверждение нахождения клиента в состоянии алкогольного опьянения, например, медицинское заключение или протокол осмотра из полиции.

4. Свидетельские показания свидетелей происходившего в момент конфликта.

После анализа указанных документов и обстоятельств конкретной ситуации, будет возможно дать юридическую оценку правовой ситуации и принять решение о возможности отказа продавца в обслуживании клиента в алкогольном опьянении.

Статьи, которые могут быть применимы в этом случае, зависят от того, какие действия (или бездействия) совершены продавцом и какие последствия произошли.

Если продавец отказал в обслуживании клиента в связи с его алкогольным опьянением, то применимы следующие статьи:

• Статья 5.8 Федерального закона "О рекламе", которая запрещает пропаганду употребления алкоголя и его рекламу в местах, где присутствуют дети и подростки;
• Статья 6.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ), которая предусматривает штраф за продажу алкогольной продукции лицам, находящимся в состоянии алкогольного опьянения или наркотического опьянения, а также несовершеннолетним лицам.

Если же продавец не отказал в обслуживании клиента находившегося в состоянии алкогольного опьянения и не предпринимал мер для прекращения его неприличного поведения, то могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 20.1 КоАП РФ, которая предусматривает штраф за нарушение правил общественного поведения (в том числе за оскорбление);
• Статья 33 КоАП РФ, которая предусматривает штраф за нарушение правил потребления алкогольной продукции, в том числе за ее употребление в общественных местах или в местах, где запрещено употребление алкоголя.

Также возможно применение статей уголовного кодекса РФ, в зависимости от характера поведения клиента и его последствий для других людей и имущества.