Отказ от туров: правомерность штрафов и ответственность турфирмы.

Если в договоре указано, что при отказе за 1 месяц никакие штрафные санкции не предусмотрены, то турфирма не имеет права требовать оплату 100% стоимости при отказе за 23 дня. Также санкции в размере 30% от стоимости не могут быть выдвинуты без соответствующих положений в договоре. Если в договоре не указаны штрафы за отказ, то требование турфирмы является неправомерным.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора между клиентом и турфирмой, в котором прописаны условия договора и сроки расторжения;

2. Доказательства оплаты 50% стоимости тура;

3. Документы, подтверждающие факт отказа от тура со стороны клиента.

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, условия договора, предусматривающие возможность начисления штрафов и санкций за отмену услуг, должны быть четко определены и согласованы между сторонами.

Если в договоре указано, что при отказе за 1 месяц никакие штрафные санкции не предусмотрены, то турфирма не имеет права требовать оплаты 100% стоимости тура и наложения штрафных санкций в размере 30% от стоимости. Данные условия являются недействительными и противоречат законодательству.

Таким образом, клиент вправе требовать возврата 50% стоимости тура, которые уже были оплачены, а также отказаться от дополнительно выдвинутых санкций за нарушение условий договора. Если турфирма не согласна с такими требованиями, клиент может обратиться в суд для защиты своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 313, 325, 404-406, 451. Кроме того, необходимо ознакомиться с конкретным текстом договора и его условиями, чтобы определить законность установленных в нем условий и штрафов.