Отказ от продукта и возврат денег: права Заказчика и пункты соглашения

В соответствии с пунктом 10.1 соглашения, действие данного договора может быть прекращено Заказчиком только путем отказа от предоплаты за следующий месяц или уведомлением в письменной форме Исполнителя. Если Заказчик отказывается от использования Услуг до окончания установленного срока и не сообщает об этом Исполнителю заранее, задолженность по оплате Услуг должна быть компенсирована Заказчиком в полном объеме, и неиспользованный остаток денежных средств не возвращается. Таким образом, в данном случае, Исполнитель имеет право отказать в возврате предоплаченных за три месяца денежных средств Заказчику по данному соглашению.

В соответствии с пунктом 10.1 договора, действие договора между заказчиком и исполнителем может быть прекращено по инициативе заказчика путем отказа от предоплаты услуг за следующий месяц или уведомлением в письменной форме исполнителя. В таком случае, неиспользованный остаток денежных средств не возвращается, а задолженность в оплате услуг должна быть компенсирована заказчиком в полном объеме.

Однако, согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться за возвратом денежных средств в случае обнаружения недостатков товара (услуги), если они обнаружились не по его вине. Недостаточное качество услуг, медленная работа, не ускорение процессов и т.д. являются недостатками услуг, которые не были обнаружены потребителем до заключения договора, и поэтому потребитель вправе требовать возврата денежных средств.

Поэтому, в данном случае, Вам следует обратиться к исполнителю с заявлением о возврате денежных средств за услуги, предоставленные с недостатками. Если исполнитель откажет в возврате денежных средств, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денег, указав на нарушение прав потребителя и недостаточное качество услуг.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 475 - 489 (о договоре оказания услуг);

2. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 - 27 (о правах потребителя в случае некачественного товара/услуги и возможности возврата денег);

3. Письменное соглашение о предоставлении услуг (с учетом указанных в нем условий о расторжении договора).