Отказ от гарантированного ремонта, возврат товара и права потребителей

Я купил газовую колонку, которая проработала всего шесть месяцев и полностью выгорела. Я пришел в магазин и написал заявление об отказе от гарантированного ремонта. Продавец распечатал бланк заявления, но я не сделал фото и не взял копию. Однако он провел ремонт без моего согласия и отправил колонку на ремонт. Я только сегодня узнал(а) об этом. Сейчас мне прислали эту колонку обратно, но я отказался(лась) ее забирать, так как уже написал(а) заявление об отказе от ремонта. Продавец сказал, что если я не заберу ее в течение двух месяцев, я останусь без денег и без колонки. Я попросил его принести колонку, но упаковка была повреждена, а с колонки течет вода. Я сказал(а), что подпишу документы только после вскрытия колонки, но он отказался. Что мне делать?

| Гость, Москва

2022-12-02

Категория: Без категории

2 1

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации вы имеете право отказаться от гарантированного ремонта, так как вы уже написали заявление об этом. Если продавец провел ремонт без вашего согласия, это нарушение ваших прав как потребителя. Вам следует обратиться к продавцу и объяснить, что вы уже написали отказ от ремонта и не согласны с проведенными действиями. Предложите продавцу вернуть вам деньги за колонку или заменить ее на новую. Если продавец отказывается принять колонку обратно в исправном состоянии, вы можете обратиться в суд или к контролирующим органам для защиты своих прав.

#6511966 2022-12-02 22:21:48

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Заявление об отказе от гарантированного ремонта
- Документы, подтверждающие покупку газовой колонки
- Документы, подтверждающие проведенный ремонт без вашего согласия
- Письменные ответы продавца
- Другие документы, связанные с данной ситуацией

#6511967 2022-12-02 22:23:28

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

#6511968 2022-12-02 22:25:18

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.