Отказ от дополнительных услуг при автокредите в Русфинанс Банке: права клиента и процедура

При оформлении автокредита были навязаны дополнительные услуги, стоимость которых не была озвучена при обсуждении условий договора. Однако, информация о стоимости дополнительных услуг была указана в документации, подписанной клиентом.

Сотрудник банка должен был ознакомить заемщика со всеми условиями договора и получить его согласие на все дополнительные услуги в письменной форме. При отсутствии такого согласия заемщик вправе отказаться от этих услуг, даже если они уже были включены в договор.

Покупатель имеет право отказаться от дополнительных услуг в течение 14 дней после подписания договора без объяснения причин и без уплаты штрафных санкций. Для этого необходимо подать заявление в Русфинанс Банк. Если банк будет настаивать на условиях, на которых не согласен заемщик, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса, понадобятся следующие документы:

1. Договор автокредита с Русфинанс Банком, включающий условия о страховании жизни и SMS-информировании;
2. Документы, подтверждающие, что в процессе обсуждения условий договора автокредита, не было озвучено условий о данных дополнительных услугах;
3. Копии письменных заявлений о желании отказаться от дополнительных услуг.

По законодательству Российской Федерации, банк не может навязывать клиентам дополнительные услуги. Клиент имеет право на выбор, и банк обязан озвучить все возможные варианты и проинформировать о возможном изменение ежемесячных платежей. Таким образом, действия сотрудника банка, навязывающего дополнительные услуги являются незаконными.

Клиент имеет право отказаться от данных услуг в любое время, в том числе после подписания договора автокредита. Для этого необходимо написать заявление на отказ от дополнительных услуг и предоставить его в банк. Отказ должен быть зарегистрирован банком в кратчайшие сроки.

Важно отметить, что если клиент уже выплатил сумму за дополнительные услуги, то он может потребовать их возврата в том числе через суд.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Закон Российской Федерации от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ «Об защите конкуренции» - Гражданский кодекс Российской Федерации - Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Федеральный закон от 29.06.2004 N 58-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "О порядке предоставления банками потребительских кредитов и (или) займов"