Отказ от договора на изготовление кухни: права потребителя и исполнителя

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, исполнитель вправе удержать предоплату не более чем в размере 10% от стоимости товара, работы или услуги, если это установлено договором. При этом, если потребитель отказался от исполнения договора до его выполнения, то исполнитель должен вернуть потребителю полную сумму, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Однако, с учетом того, что замер и дизайн были согласованы не с потребителем, а с его супругой (если это не заложено в договоре как возможность), потребитель может ссылаться на то, что условия договора не были ему достаточно ясны и прозрачны. При этом, возможно, потребитель может претендовать на возврат всех предоплаченных сумм, ссылаясь на неправомерность использования статьи 32 Закона о защите прав потребителей в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо в первую очередь ознакомиться с текстом заключенного договора индивидуального заказа на изготовление кухни, содержащим условия о предоплате и удержании 10% от стоимости при отказе от договора. Важно учесть, что согласно законодательству РФ, в случае если потребитель отказывается от исполнения договора на изготовление товара по его индивидуальному заказу, исполнитель вправе удержать не более 10 процентов от стоимости заказа (статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Также, важно оценить обстоятельства данного случая, а именно, каким образом было согласовано изготовление кухни и кто фактически является заказчиком. Если супруга заказывала кухню на свое имя, то она должна быть указана в договоре как заказчик. В таком случае, если вы не согласны с действиями супруги и не хотите принимать кухню, удержание 10% стоимости может быть считаться законным.

Однако, если в договоре не было установлено, что только один из супругов может выступать в качестве заказчика, то в этом случае, оба супруга имеют право отказаться от исполнения договора и требовать возврата полной предоплаты.

Таким образом, ответ на вопрос о законности удержания 10% от стоимости заказа, ссылаясь на статью 32 Закона о защите прав потребителей, зависит от обстоятельств данного конкретного случая и условий, установленных в договоре.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 408 ГК РФ "Договор об оказании услуг"
• Статья 420 ГК РФ "Основание и порядок отказа от исполнения обязательства по договору об оказании услуг"
• Статья 485 ГК РФ "Индивидуальный заказ"
• Статья 497 ГК РФ "Права заказчика при изготовлении вещи по индивидуальному заказу"
• Статья 32 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества"
• Статья 31 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества"

Применение статьи 32 Закона о защите прав потребителей на данном этапе не соответствует ситуации, поскольку здесь не речь идет об отказе от товара. Однако право заказчика на полную возврат предоплаты, без учета удержанных 10%, может основываться на нормах ГК РФ и Закона о защите прав потребителей, перечисленных выше.