Отказ кафе предъявить сертификаты и непристойное поведение: есть запись

Если кафе отказывается предъявить сертификаты, то это может нарушать законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В соответствии с законодательством потребитель имеет право на получение необходимой информации о товаре или услуге и на предоставление соответствующих сертификатов. Если кафе отказывается предоставить такую информацию, то потребитель может обратиться в контролирующие органы, например, Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Отправка матерных выражений в адрес клиента также может быть нарушением закона, в связи с чем потерпевшему стоит обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав и интересов. Запись такого разговора также может быть использована в качестве доказательства при проведении проверок и в судебном процессе.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд или к компетентным органам, таким как Роспотребнадзор или территориальный орган управления потребительского рынка. Документами, которые могут понадобиться, являются заявления или жалобы на конкретное кафе, а также запись, где были зафиксированы нарушения со стороны сотрудников кафе. Также может потребоваться предъявление свидетельских показаний в суде или у органах власти, где ведется расследование данного инцидента. Важно отметить, что матное выражение со стороны работников кафе является административным правонарушением и может привести к административной ответственности.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 3.1 КоАП РФ "Непричинение вреда здоровью прохожим и потребителям при оказании услуг"

Статья 4.2 КоАП РФ "Нарушение правил оказания услуг потребителям"

Статья 20.1 КоАП РФ "Публичное оскорбление"

Статья 20.3 КоАП РФ "Применение к населению насилия, не опасного для жизни или здоровья"

Статья 20.5 КоАП РФ "Умышленное причинение легкого вреда здоровью"

Статья 21.1 КоАП РФ "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по обеспечению безопасности продукции, работ и услуг"